
《销售读心术破解销售中的身体密码》是2012年中华工商联合出版社出版的图书。
- 书名 销售读心术:破解销售中的身体密码
- ISBN 9787515800837
- 页数 228页
- 出版社 中华工商联合出版
- 出版时间 2012年3月1日
内容简介
《销培兵售读心术:破解销售中的身体密码》内容简介:顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销务概混说换科文售人员往往不是因为他聪明,而是因为他能第一时间读懂客户内心和了解客户需求!而最为直接和快捷的方式就是破解销售中的身体来自密码。
身体语言常常会在不经意间透露客户的心思,它们能毫不掩饰地360百科告诉你客户的所思所想。
因此.销售高手应该懂得如何快速破解客户的身体密码。并在极短时间内赢取客户的心,让你在这场销售博弈战中处处占有先机。
编辑推荐
《销售读心术:破解销售中的身体密码》记住!你是王呼律香报牌销售,所以,你该拥有一本。瞬间读懂客户心理,从人海中提炼出你要的人,抓住客户的心,用身体语言拉近彼此距离。有的放迭矢,了解客户的真实需求,进入主题,在推销产品时需"察言观色",种染学术报父举打要谓合适的成交时机,解读客户的成交信号。
让你第一时间看透客户,读懂顾客心理,引苦室冲读导顾客成交。
前言
功夫常在言外:身体语言是怎么一回事
威廉·莎士比亚曾经说过:"沉默中有意义,手势中有语言。"这句话一语道破了身体语言所具有的传情达意的作用。身体语言是怎么一回事呢?简言之,就是通过身体姿势来进行沟通。这种沟通方式不像嘴巴说话那样,而是一种无声的沟通,一种比声音更真实的沟通。
一般来说,身体语言包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、空间距离等内容。当我们与人交流沟通时,即使来自不说话,也可以凭借对方的身360百科体语言来了解对方的内心世界。同样的道理,对方也可以通过我们的身体语言了解我们的真实想法。
在营销中,善于察言观色、善于读懂客户的身体语言,直接或间接地关系到营销成败。营销人员应该明白,客户磁台还聚宁让表可以在语言上伪装自己,但是身体色方种资语言却经常会"出卖"他们,因此,解译客户的身体密码,可以更准确地摸清客户的内心想法,从而制订有针对性的营销战略,实现营销目标。
营销左依欢企情山未派写北原本就是一门语言的艺术!但不烈为洋序业是你可能不知道,语言并不仅仅从你雄辩的口中说出变名支,身体也会说话,它无英弦选经蛋东连菜立声的语言无时无刻不在透露真相。因而,一个成功的营销人员,需要掌握必要的心理学知识,懂得身体语言的识别和使用技巧,掌握顾客表情和肢体动作背后的心理。
要知道,有时就是几个不起眼的手势、一次恰到好处的微笑、一种不经意选择的姿势,就可能决定了你的话成败--从柜台小金额的商品零售,到跨国谈判桌前上亿级别的商务谈判,无不如此。如果你能仔细观察、善加利用,就会发现那些被我们所忽略的微小找消引五角的身体语言,确实有着如此之大的魔力。
带着对身体语言的探索兴趣,本书将带领读者循着营销的流程,开始一场身体语言心理学之旅。在这里我们将遇到很多成功或失败的案例,本书结盟沿否奏否任须苦烟合心理学知识对此--分析,通过对面部表情、目光、规比官眼神、双臂、手掌、腿脚及身体姿势的解读,逐一剖析客户在不同阶段肢体语言所要表达的含义,帮助营销人员准确洞悉客户心理,从而灵活应变,调整自己的营销策略,让客户感受到你的与众不同,从心底里永杨成升征均字并喜欢上你,在伴你走上成功道路的同时,更能赢得友谊、扬信赖和智慧,让营销成为一场快乐的智力游戏。
目录
第一章 瞬间读懂客户心庆差然民眼染益温井理:从人海中提炼出你需要的人
1.我该和谁谈:从行为细节中找出"当家人"
2.从客户"张望"的眼神中看出真心购买者
歌讨门于齐志脸婷外甲3.主动与你握手的客户大方,不应错过
4.交谈时身体前倾的客户,颇具购买的诚意
5."靠近些"这布尔愿触得衣一手势,充分表明客户想更详细地了解
6.透过服饰看虚实:准确判断客户的支付能力
7.眼睛发亮的原因:客户兴趣所在
第二章 抓住客户的心:用身体语言拉近彼此距离
1.什么样的动作能够吸引客户的目金带渐处凯劳配目光
2.用微笑消除客户的戒备心理
议通 3.倾听和点头:神奇的感染力
4.注视的力丰量:用眼神增加客户的好感
5.专业的着装,无声胜似有声
6.请你的客户放松:注意他的"安慰行为"
7.模仿对方:巧妙地引起双方的共鸣
8.适当使用肢体接触增进好感
9.给客户安全感:尊重个人空间和领域
10.把握好接近顾客的最佳时机
11.身体前倾,表示对客户的关注
……
第三章 有的放矢:了解客户的真实需求
第四章 进入主题,在推销产品时需"察言观色"
第五章 合适的成交时机,解读客户的成交信号
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