旅游案例分析与启示

《旅游案例分析与启示》是2003年中国旅游出版社出版的图书。

• 书名 旅游案例分析与启示
• 作者 蒋炳辉
• 类别 274
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2003年01月01日

　　甚市亲画所属分类: 图书>旅游>旅游理论与实务

　　内容简介

　　来自《旅游案例分析与启示》反映出旅游业中的服务质量问题以及消费者存在的一此不良现象。对旅游企业而言，从业人员缺乏应有的职业道德和素质，旅行社有意或无意地降低服务标准，造成违约，导游员频繁带旅游团购物、热衷搞自费活动项目，私拿回扣等，严重影响旅游业形象。