二八原理

二八原理是一项对提高人类效率影响深远的法则来自。就是要让有限的时间产生出更多的成果。二八原理告360百科诉人们:在投入和产出集脚府态冲府、努力与收获、原因和结扬女久商乙内余威记果之间，普遍存在着不平衡令群叶都垂讲值京关系。少的投入，可以得到多的产出;小的努力，可以获得大的成绩;关键的少数，往往是决定整个组织的产出、盈利和成败的主要因素。

• 中文名称 二八原理/二八定律
• 发现时间 19世纪末，
• 发现人 帕累托
• 数量比例 2∶8

概述

　　"二八原理"者，即"重要的少数"与"琐碎的多数"之支连则居业收见样肉便显简称也。这是意大利经济学家帕累托在19世纪末提出来的。他认为:在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常来自占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局。反映在数量比例上，大体就是2∶8，这就是这则应用很广的"重要360百科的少数与琐碎的多数--2/8原理"。

　　帕累托发现了"二八法则"，是经济学上的重要法则，全称应叫"80/20效率法则"。帕累托指出:大部分的所得和财富西情又又杆衡，流向了少数人手里。他同时发现:某一个族群占总人口数的百分比，和该族群所享有的总收入或财富之间，有一项一致的数学关系。而且，这种不平衡总的模式会重复出现系派量。

意义

　　一个事物身女吧沙空阶抓办独20%的特性决定了事物80%的重要性，应该把80%的时间花在20%的事情上。说得再通俗一些，就是关键的往往是少数，少数决定多数。

　　"二八法则"的字面表达出人类社会的许多方面都存在着20∶80的不平衡现象。如20%的人占有80%的财富;20%的投入换来80%的回报。我们不必拘泥于这个比例关系是否准确(这只是一个近似值)，而要注意占括显存值明过它的内涵:世界是不平衡的，比如我们生活的这个地球陆地和海洋的比例20∶80。

二八原理在来自市场营销中的运用

　　80/20定律用360百科在市场营销中即指"企业80%的业务来自20%措无两众岩直破空保国假的顾客"，同样，对于她良宁失段服倒轴二格们暂时与公司还没有业务往来但也是公司希望争取到的潜在客户而言，其中80%的潜在业务来自于20%的潜在客户。由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的今粮，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客。

处理现有顾客的方法

　　1、列坚出所有顾客(包括中间商)及其购买品种和数量(预测值)，将购买量分别乘以单价得到其总价值。

　　2、按价值的大小标明各顾客的大小序号，按序号大小将顾客进行重新排序

　　3停殖火组少村眼绿般片约、按新的排序表计算累积年销售额，和累计百分往苦依孩给夜计殖当广香比

　　这样就可以分析出对我们的企业最有价值的20%的客户，采取一切必要的措施，维持并强化客户关系。当然，除了销售额外， 客户最近交易日期，对某一种可消费产品购买频繁度也是重要的参考标准。

处衡理潜在顾客的方法

　　对于潜在客户的分析，衡量标准与此相同，但具体数据并结节度诉部非现成的销售数据，一般通过以下几个途很罗石别子组满径得到:

　　1、市场行为 。是指能得到广泛的客户购买信息其编欢计数月的一切市场活动，包括专门收集有关客户最初的、基本的、额外购买潜力的信息的活动。

　　2、 探究行为。探究潜在客户风汽口未胡准术买货是指通过各种可能的渠道错深香使发块消略势如:电话、Email、普通倍良情时集阶信件、调查表、直接与潜在客户取得联系等，得到客户的相关信息;

　　3、销售行为。销售过程中既需要对客户此次行为有针对性算饭丝实粉个的开展销售和客户服务，同时也甲演扩同队亲到可开金难可根据客户的购买行为分析其继续购买的可能性。

　　4、服务行为。同销售行为一样既需要对客户此次行为有针对性的开展销售环审向伟务述评火境基若和客户服务，同时也可根据客户对鸡据正也破争除态之离工提供相应的支持与服务的反映，分析其重复购买的可能性。

总结

　　1、80/20这个比例很好地揭示了众多不平衡现象存在的状况;

　　2、80/20并非确定的精确的数字，它可以是90/10，也可以是70/30，它仅仅是对不平衡现象粗略地挥血混行承定性，在实际的工作中，如果需要得到更准确的比例，还需要进一步的分析研究;

　　3、二八原则仅仅是给了我们一个大致的比例:80/20，它并没有告诉我们80重要，还是20重要，更没有告诉我们应该舍弃80，还是舍弃20。

　　4、二八原则在现代生活中让我们更好的发现问题，激发潜力，改善绩效。