管理信息系统原理与应用

《管理信息系统原理与应用(第三版)》是2012年1月清华大学出版社出版的图书，作者是罗超来自理、高云辉。

• 书名 《管理信息系统原理与应用(第三版)》
• 作者 罗超理、高云辉
• ISBN 9787302274445
• 定价 36元
• 出版社 清华大学出版社

编辑推荐

　　系统地讲述管理信息系统的理论、方法和关键技术

　　案例来自研究、提出疑问、内容讲解、经验提示、思考和练习

　　配套完整的电子教案

内360百科容简介

　　本书是一本管理信息系统教程。全书分为3大部超封进善分、16章，全面介绍了厚小二包乡推角管理信息系统领域最新的研究成由果和实践经验。第一部分主要讲述管理信息系统的东基本概念、类型和基本工作原理;第二部分详细讨论了管理信息系统分析和设计的思想、理论、方法和手段;第三部分重点研究了企业资三源计划、供应链管理、客户关系管理、管理信息系统规划等典型应用的特点和关键。

图书目录

　来自　第Ⅰ部分基础篇 1

　　第1章概述 1

　　1.1管理信息系统的典型应用 1

　　1.2使用管理信息系统的原因 4

　　1.2.1人类社会的发展 4

　　1.2.2知识经济的特征 6

　　1.2360百科.3经济全球化 8

　　1.2.4企业的变革 10

　　1.2.5我国信息化发展战略 12

　　1.3管理信息系统的概念 13

　　1.3.1管理的概念检味缩使晚止者红供和特点 13

　　1.3.2信息的概念和特点 14

　　1.3.3系统的概念和特点 17

　　1.3.4信息系统和管理信息系统 22

　　1.4管理信息系统的作用和影响 25

　　1.4.1对社会道德和隐私的影响 承困城考延附他互乐球伯26

　　1.4.2对组织的影响 28

　　1.4.3对传孔曾若道雨渐领龙宗龙统管理理论的影响 29

　　1.4.4对传统经济理论的影响 31

终反兰飞　　1.5管理信息系统的发展趋化预势 33

　　1.6小结 34

　　1.7思考和练习 34

　　1.8讨论题 35

　　第2章信息生命期和信息管理 36

　　2.1信息生命期和信息管理工作 36

　　2.2信息需求分析 回候洲住圆轮培伟景38

　　2.3信源分析 40

　　2.4信息编码 41

　　2.4.1信息编码的概指罗念 42

　　2.4.2信息编码的基本原则 42

　　2.4.3信息分类方法 拉微标翻互配是磁43

　　2.4.4信息编码技术 45

　　2.5信息采集 46

　　2.6信息存储 47

　　2.7信息加尔程诗七火酒何工 49

　　2.8信息传输 50

　　2.9信息使用 5蛋拿穿且必其攻1

　　2.10信息反馈 52

　　2.11小结 53

　　2.水专还亚该者刻前12思考和练习 53

买助太至希规今得　　2.13讨论题 53

　　第3章管理信息系统的革鲁液困西无坐二有类型 54

　　3.1管理信息系统的发展历程 54

　　3.2管理信息系统的类型 56

　　3.2.1管理信息系统的分类和特点 56

　　3.2.儿财钱齐议2事务处理系统 57

　　3.2.3办公自动化系统 59

　　3.2.4管理信息系统 60

　　3.2.5决策支持系统 62

　　3.2.6高层支持系统 64

　　3.3管理信息系统之间的关系 66

　　3.3.1进化观点 66

　　3.3.2层次观点 67

　　3.3.3权变观点 68

　　3.3.4信息流观点 69

　　3.4计算机集成制造系业失沿行统 69

　　3.4.1计算机集成制造系统 70

　　3.4.2CIMS中的管理信息分系统 71

　　3.5小结 72

　　3.6思两据考和练习 72

　　3.且作诉医乡阿鲁画青7讨论题 72

　　第Ⅱ部分分析和设计篇 74

　　第4章管理信息系统的最预停带罗待石策然亮开发方法 74

　　4.1系统开发过程 74

　　4.1.1软件工程 75

　　4.1.2能力成熟度模型 75

　　4.1.3系统生命周期和系统开发

　　方法论 77

　　4.1.4系统开发的基本原则 78

　　4.2生命周期开发方法 81

　　4.2.1生命周期法中的主要阶段 82

　　4.2.2共有的活动 83

　　4.3管理信息系统的其他开发方法 84

　　4.3.1模型驱动开发方法 84

　　4.3.2快速原型开发方法 86

　　4.3.3商业软件包法 88

　　4.3.4综合开发方法 90

　　4.4小结 93

　　4.5思考和练习 93

　　4.6讨论题 94

　　第5章管理信息系统分析 95

　　5.1项目确认阶段 95

　　5.1.1项目确认阶段的活动 95

　　5.1.2PIECES方法 96

　　5.2准备和调查阶段 98

　　5.2.1准备和调查阶段的目的

　　和任务 98

　　5.2.2列出问题、机会和目标 100

　　5.2.3谈判初始范围 102

　　5.2.4评估项目价值 102

　　5.2.5制订项目计划 103

　　5.2.6描述项目和计划 104

　　5.3问题分析阶段 104

　　5.3.1问题分析阶段的内容 104

　　5.3.2研究问题领域 105

　　5.3.3分析问题和机会 106

　　5.3.4分析业务流程 107

　　5.3.5创建系统改进目标 108

　　5.3.6修改项目计划 109

　　5.3.7提交项目建议 109

　　5.4需求分析阶段 111

　　5.4.1需求分析阶段的内容 111

　　5.4.2定义需求 112

　　5.4.3分析功能需求 113

　　5.4.4跟踪和完成需求 114

　　5.4.5划分需求的优先级 114

　　5.4.6修改项目计划 115

　　5.5决策分析阶段 116

　　5.5.1决策分析阶段的内容 116

　　5.5.2确认候选解决方案 117

　　5.5.3分析候选解决方案 119

　　5.5.4比较候选解决方案 120

　　5.5.5修改项目计划 121

　　5.5.6建议系统解决方案 121

　　5.6小结 122

　　5.7思考和练习 122

　　5.8讨论题 123

　　第6章管理信息系统分析技术 124

　　6.1概述 124

　　6.2事实发现技术 126

　　6.2.1收集现有文档、表格、

　　数据库的样本 127

　　6.2.2研究和站点访问 127

　　6.2.3观察工作环境 128

　　6.2.4调查问卷 129

　　6.2.5访谈 130

　　6.2.6原型法 134

　　6.2.7JRP技术 135

　　6.3数据建模和分析技术 136

　　6.3.1数据模型的基本概念 136

　　6.3.2实体关系图 136

　　6.3.3数据建模过程 139

　　6.3.4分析数据模型 142

　　6.4流程建模和分析技术 144

　　6.4.1系统分解 145

　　6.4.2数据流程图 146

　　6.5小结 148

　　6.6思考和练习 148

　　6.7讨论题 149

　　第7章管理信息系统设计 150

　　7.1系统设计方法 150

　　7.1.1结构化设计技术 152

　　7.1.2信息工程方法 154

　　7.1.3Jackson应用程序开发方法 154

　　7.2系统设计阶段的主要内容 157

　　7.3设计应用程序架构 158

　　7.3.1应用程序架构的概念 158

　　7.3.2物理数据流程图 159

　　7.3.3应用程序架构 163

　　7.3.4建立管理信息系统的

　　应用程序架构的模型 166

　　7.4数据库设计 168

　　7.4.1数据库的概念 168

　　7.4.2传统的文件管理阶段 169

　　7.4.3现代的数据库管理系统阶段 171

　　7.4.4SQL语言的特点 172

　　7.4.5数据完整性 173

　　7.4.6生成数据库结构 174

　　7.5小结 176

　　7.6思考和练习 177

　　7.7讨论题 177

　　第8章管理信息系统接口设计 178

　　8.1管理信息系统输出设计 178

　　8.1.1管理信息系统输出的

　　类型和特点 179

　　8.1.2实现管理信息系统输出

　　的方法 180

　　8.1.3管理信息系统输出的

　　设计原则 182

　　8.1.4管理信息系统输出的

　　设计步骤 183

　　8.2管理信息系统输入设计 184

　　8.2.1管理信息系统输入的

　　概念和特点 184

　　8.2.2实现管理信息系统输入

　　的方法 185

　　8.2.3管理信息系统输入设计

　　的原则 186

　　8.2.4常用的GUI控件 187

　　8.2.5管理信息系统输入设计

　　的步骤 190

　　8.3用户接口设计 191

　　8.3.1系统用户类型 191

　　8.3.2人机工程因素 191

　　8.3.3菜单驱动式接口样式 192

　　8.3.4设计用户接口的步骤 196

　　8.4小结 196

　　8.5思考和练习 197

　　8.6讨论题 197

　　第9章构造、实施和运行支持 198

　　9.1管理信息系统构造 198

　　9.1.1管理信息系统构造的特点 198

　　9.1.2建立和测试网络 199

　　9.1.3建立和测试数据库 202

　　9.1.4安装和测试新软件包 203

　　9.1.5编写和测试新程序 204

　　9.2测试 204

　　9.2.1测试用例 204

　　9.2.2测试技术 205

　　9.2.3测试目标 206

　　9.2.4测试策略 206

　　9.3管理信息系统实施 207

　　9.3.1管理信息系统实施的概念 207

　　9.3.2执行系统测试 208

　　9.3.3准备转变计划 209

　　9.3.4安装数据库 210

　　9.3.5培训用户 210

　　9.3.6转变到新系统 211

　　9.4管理信息系统运行和支持 211

　　9.4.1管理系统运行和支持的基本

　　概念 211

　　9.4.2系统维护 212

　　9.4.3系统恢复 214

　　9.4.4技术支持 215

　　9.4.5系统增强 215

　　9.5小结 217

　　9.6思考和练习 218

　　9.7讨论题 218

　　第10章面向对象分析和设计 219

　　10.1传统生命周期方法存在

　　的问题 219

　　10.2UML概述 221

　　10.2.1UML的演变 221

　　10.2.2UML的主要内容 222

　　10.3使用UML建立模型 223

　　10.3.1使用用例图 223

　　10.3.2使用类图和对象图 225

　　10.3.3状态图 228

　　10.3.4使用构件图和配置图 229

　　10.4小结 231

　　10.5思考和练习 232

　　10.6讨论题 232

　　第11章能力成熟度模型 233

　　11.1概述 233

　　11.2初始级 235

　　11.3可重复级 236

　　11.3.1需求管理 237

　　11.3.2软件项目计划 238

　　11.3.3软件项目跟踪和监控 239

　　11.3.4软件转包合同管理 239

　　11.3.5软件质量保证 240

　　11.3.6软件配置管理 241

　　11.4已定义级 242

　　11.4.1组织过程焦点 242

　　11.4.2组织过程定义 243

　　11.4.3培训程序 244

　　11.4.4集成软件管理 244

　　11.4.5软件产品工程 245

　　11.4.6组间协调 246

　　11.4.7同级评审 247

　　11.5可管理级 247

　　11.5.1定量过程管理 248

　　11.5.2软件质量管理 248

　　11.6优化级 249

　　11.6.1缺陷预防 249

　　11.6.2技术改革管理 250

　　11.6.3过程变更管理 251

　　11.7小结 251

　　11.8思考和练习 251

　　11.9讨论题 252

　　第Ⅲ部分应用篇 253

　　第12章企业资源计划 253

　　12.1概述 253

　　12.2MRP的基本原理 254

　　12.2.1MRP的基本思想 254

　　12.2.2围绕物料转化组织

　　准时生产 255

　　12.2.3相关需求和订货点方法 256

　　12.3MRP系统 260

　　12.3.1MRP系统的作用 260

　　12.3.2MRP系统的输入 261

　　12.3.3MRP系统的输出 265

　　12.3.4MRP系统的处理 266

　　12.4MRPII系统 267

　　12.4.1MRP和MRPII 268

　　12.4.2MRPII与企业的生产

　　经营活动 270

　　12.5企业资源计划(ERP) 272

　　12.5.1ERP出现的背景 272

　　12.5.2ERP今后的发展趋势 273

　　12.6小结 275

　　12.7思考和练习 275

　　12.8讨论题 276

　　第13章ERP系统的主要功能 277

　　13.1概述 277

　　13.2ERP系统标准 278

　　13.3权威机构的ERP系统

　　功能观点 280

　　13.3.15功能域观点 281

　　13.3.218功能模块观点 283

　　13.3.313功能模块观点 285

　　13.4国外ERP产品的功能 286

　　13.4.1SAP公司的mySAPERP

　　系统 286

　　13.4.2Oracle公司的电子商务

　　套件系统 288

　　13.5国内ERP产品的功能 290

　　13.6小结 292

　　13.7思考和练习 292

　　13.8讨论题 293

　　第14章供应链管理 294

　　14.1概述 294

　　14.2供应链管理的概念和特点 296

　　14.2.1供应链的概念和特点 296

　　14.2.2供应链管理的概念

　　和特点 298

　　14.2.3SCM的运作机制 299

　　14.3集成化SCM概念和阶段 300

　　14.3.1集成化SCM的概念

　　和意义 300

　　14.3.2集成化SCM的发展

　　阶段和特点 301

　　14.4供应链的设计和实现 304

　　14.4.1供应链的设计原则

　　和步骤 304

　　14.4.2选择供应链合作伙伴 306

　　14.4.3生产计划和控制 307

　　14.4.4库存管理 308

　　14.4.5物流管理 309

　　14.4.6供应协作模式 309

　　14.5供应链管理系统 310

　　14.5.1供应链中的信息 311

　　14.5.2SCMS的功能架构 311

　　14.5.3典型的SCMS产品 313

　　14.6小结 315

　　14.7思考和练习 315

　　14.8讨论题 315

　　第15章客户关系管理 316

　　15.1概述 316

　　15.2客户和客户关系 318

　　15.2.1客户和客户资源 318

　　15.2.2客户关系 319

　　15.2.3客户细分 320

　　15.2.4客户触点管理 321

　　15.2.5客户满意度和忠诚度 321

　　15.3客户关系管理 322

　　15.4客户关系管理系统 324

　　15.4.1客户关系管理系统的

　　功能架构 324

　　15.4.2CRMS的主要功能 326

　　15.4.3销售模块的功能特点 327

　　15.4.4营销模块的功能特点 328

　　15.4.5客户服务和支持模块

　　的功能特点 329

　　15.4.6呼叫中心模块的功能

　　特点 329

　　15.4.7电子商务模块的功能

　　特点 329

　　15.5小结 330

　　15.6思考和练习 330

　　15.7讨论题 330

　　第16章管理信息系统规划 332

　　16.1概述 332

　　16.2信息系统规划的概念、

　　内容和策略 333

　　16.2.1信息系统规划的概念 333

　　16.2.2信息系统规划的内容 335

　　16.2.3信息系统规划的策略 336

　　16.3信息系统发展阶段模型 337

　　16.3.1诺兰模型 337

　　16.3.2米歇模型 339

　　16.4组织和业务流程变革 340

　　16.4.1组织和业务流程

　　变革方式 340

　　16.4.2业务流程再造的概念

　　和框架 341

　　16.5信息系统体系架构规划 344

　　16.5.1企业系统规划法 344

　　16.5.2关键成功因素法 345

　　16.5.3价值链分析法 346

　　16.5.4组合规划法 347

　　16.5.5信息系统体系架构法 348

　　16.6小结 349

　　16.7思考和练习 349

　　16.8讨论题 350

　　参考文献 351