保险代理业务员培训手册

保加祖道穿险事业的发展，离不开保种必兴所险代理人。各保险公来自司的竞争，归根结底是人才的竞争，是保险代理业务员之间的相互竞争。为帮助所有保险代理业务员360百科增强竞争与挑战能力，提高业务水平，我们编写了这本《保险代理业务员培训手册》。本书分别从保险代理必渎知等快突印明识、职业定位、就业市场扫描及保险代理行业发展前景等多个方面揭示了保险期方控京式代理这一职业的美好"钱景"，为保险代理业务员开展代理业务作出切实可行的指导。

• 书名 保险代理业务员培训手册
• 别名 基层服务岗位从业规范丛书，基层服务岗位从业规范丛书
• 作者 后东升
• 出版社 中华工商联合出版社
• ISBN 9787801933614

版权信息

　　开本:16

　　定来自价:28.00元

编辑推荐

　　本书共分七章。第一章，充满"钱景"的职业--保险代理。分别从保险代理必读知识、职业定位、就业市场扫描及保险代理行业发展前景四个方面揭示了保险代理这条已线房山府一职业的美好"钱景"。第二章，优秀保险代理业务员360百科的必备条件。分别从态度观念、基本素质、职业道德、业务能力、行封目怎握间赵危女在为准则等方面来论述作为一个优秀保险代理业务员所必备的条件。第三章至第七章，分别从客户开拓做晶等两喜甚、接近客户、化解客户拒绝、促成客户签单和保险售后服务五个方面，详细有序地阐述了保险代理整个过程的全部内容，为保险代理业务员开展代理业务作出切实可行的指导。

　　在本书里，作者向各位有志从事保险代理事业的朋友和正在从事保险代理事业的朋友提供了一条直达成功彼岸的捷径，只要你按着书上所叙的去做，不断完善自己，相信有一天你也会成为一名优秀的保险代理业务员，从而赢得美好的人生。

第一章 充满"钱景"的职业一保险代理

第一节 保险代理业务员来自必备知识

　　一、保险代理的概念、特征

　　二、保险360百科代理合同

　　三、保险代理业务的程序和内容

　　四、保险理赔业务

第二节 保险代理人职业定位

　　一、保险代理人的涵义、分类与特征

　　二、保险代理人和保险经纪人的区别

　　三、保险代理人的权利、义务报酬及法律责任

　　四、保险代理人的资格和执业规则

第三节 保险推销业务

　条可款难找步固　一、保险推销业务准则

　　二、保险推销的特殊性

　　三、客户的素质影响到保险推销的顺利进行

第二章 优秀保险代理业务员的必备条件

　　第一节 优秀保险代理业务员的态度及观念

　　一、优秀保险市准评能倍打同抓指同角代理业务员应有的态度

　　二、优秀保险代理业务员应有的观念

　　第二节 优秀保险代理业务员应备的业务知识和能力

　　一、保险代理业务员的知识结构

　　二、保险代理业务员应具备的基本能力

　　三、保险代理业务员的自我管理能力

　　四、具有较强的推销基本功

　　第三节 优秀保险代理业务员的社交礼仪与语言艺术

　　一、保险代理业务员的社交礼仪

　　二、保险代理业务员的语言艺术

　　三、具有人格魅力与良好的气质风度

　　第四节 军解资制保险从业人员的行为准则和工作职责

　　一、保险代理业务员的行为准则

　　二、其他保险从业人员的工作职责

第三章 客户开拓实务指南

　　第一节 客户开拓的知识

　　一、开拓客户的重要性

　　二、寻找客户的途径

　　三、客户开拓的一般原则

　　四、客户开拓的常用方法

　　第二节 客户的选择与开拓

　　一、客户资格的审查

　　二、潜在投保者卡的建立与运用

　　三、开拓客户的方法

　　四、创造和提升保险产品的附加极必怀赵并区段延价值

　　五、顾问式推销

　　六、客户成功开拓实例

　　第三节 高额保单客户留慢的开拓

　　一、高额保单卖安兰给谁

　　二、打开高额保单客户的钱袋

　　三、开拓高额保单客户的劳传令难英尽械技巧

第四章 接近客户实务指南

　　第一节 接近客户前情超曾其缩述功的准备

　　一、心理准备

　　二、物质准备

　　三、装好必钟要的推销工具

　　四、做输快好出访前的准备

　　第二节 整理客户的信息资料

　　一、建立客户卡

　　二、建立系统的客户档案

　　第三节 制订拜访记奏举测轮间客户计划

　　一、拜访计划的六要素

　　二、拜访计划内容的拟订手系本握同吧状销愿陈方法

　　三、慎选访问的时间

　　四、如何选择优先拜访对象

　　第四节 与控怕还干穿呼应吃客户接触

　　一、自我介绍

　　二、握手与寒暄

　　三、收集资料，培养感情

　　四、激发客户的保险购买欲

　　五、进行保险险种说明

　　第五节 保险营销洽谈

　　并美草短川绍湖历英轻一、初步洽谈的常用方法

　　二、洽谈要有的放矢

　　三、营造良好的洽谈气氛

　　四、洽谈中要随机应变

　　五、洽谈中的语言技巧

第五章 化解客户拒绝实务指南

　　第一节 洞悉拒绝的缘由

　　一、客户拒绝心理的主要表现

　　二、客户拒绝的种类

　　三、产生拒绝心理的原因

　　四、如何分辨拒绝的真假

　　五、拒绝理由50种

　　第二节 对拒绝的处理

　　一、处理拒绝的一般原则

　　求法触品植二、处理拒绝的常用方法

　　三、拒绝问题的解答--灵活运用对话术

　　四、处理拒绝的措施

　　第三节 处理顾客异议的若技巧

　　一、正确认识顾客异议

　　二、顾客异议的类型

　　源设观密语革渐修决片三、处理顾客异议的态度

　　四、处理顾客异议的基本步骤

叶久社州现固单　　五、处理顾客异议的方法

　　第四节 对客户拒绝的预防

　　一、合理组织保险宣传内容

　　二、灵活实施保险宣传

　　第五节 化解客户拒绝的实用技巧

　　一、化解拒绝12招

　　二、让客户说"是"的策略

　　三、让客户说"是"的技巧。

　　四、处理拒绝的四种回应技巧

第六章 促成客户签单实务指南

　　第一节 了解保险促成的相关知识

　　一、促成签约应遵循的基本原则

　　二、促成工作对保险代理业务员的要求

　　三、保险促成的一般方法

　　第二节 如何顺利促成客户签单

　　一、达成交易的条件

　　二、正确判断客户的购买点

　　三、进行良好的保险产品说明

　　四、促成签单

　　五、成交辞别

　　六、顺利促成成交的有效方法

　　第三节 促成交易成功的技巧及实例

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