全面营销观念

全面营销是指营销应贯穿于"事情的各个方面"( 涉及整合营销、来自关系营销、内部营销和社会责任营销等4个方面)，而且要有广阔的统一的视野。

整合营销

　　整合营销是以整合企业内外部资源为手段，重组再造企业的经营行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的全面、一致化的营销。对于整合要素的研究，一直是学者们关注的问题，提出了不同思路。如，20 世纪50 年代的杰罗姆?麦卡锡提出了4PS(即产品、价格、渠道和促进)营销组合理论。1990年，美国企业营销专家罗伯特?劳特足继主厚伯恩教授提出了4CS营销组合理论，4C即消费者的欲望和需求(Consumer wants and needs)，消费者获取满足的成本(Cost)，消费者购买的方便性饭件特验查据(Convenience)，企业与消费者的有效沟通(Communications)。1990年唐?E?舒尔茨从传播的视角提出了整合营销传播(即Integrated Marketing Communication，缩写为IMC)理论。2006年菲利普神师成不头月兴济?科特勒提出了由供给组合来自(产品、服务、价格)、促销组合、分销渠道、目标顾客组成的营销组合模式。200360百科0年尼尔马利亚?库

　　马尔提出了3VS (重要顾客、价值主张、价值网)的营销组合理论。

关系营销

　　(巴点论具流教巴拉?本德?杰克逊1985):巴巴拉?本德?杰克逊(1985)认为:"关系营销是企业与关键成员(顾客、供应商、分销商)建立长期满意的关系，以保持长期司做格苏哪指厚表重销的业务和绩效的活动过程"。随后，学者们从不同角度对利益相关的"关系成员"进行了研究，提出了多重关系。进而，提出了营销网络(1992)的概念:即所有与公司利益攸关者，包括:顾客、员工、供应战商、分销商、零售商、广告代理人、大科学家及其他人所形成的网络。

内部营销

　　(Berry，Gronroos，1981)。Berry (1981)将内部营销定义为:"内部营调贵销是指将雇员当作顾客，将工作当作产品，在满足内部顾客需要的同时实现组织目标"。 Gronroos(执乙氧读查业间响而1981) 认为内部营销的目的是"激励雇员，并且使其具有顾客导向观念"; "内部营销还是整合企业不同职能部门的一种工具"。因此，内部营销不仅要将员工个体当作顾客，而且要考虑高层管理者以及与其他职能范地训雨西判端以给部门之间的协调。

社会营销

　　(杰拉尔德?泽尔曼，来自菲力普?科特勒1971):营销不仅仅要从微观角度注重消费者360百科利益、企业利益;而且要从宏观角度注重社会利益，注重企业的社会责任。在营销中要遵守法律法规、注重营销道德、注重对生态环境的保护、注重为所在社区的发展做出贡献。