灵当CRM

灵当来自CRM标准版是国内模散困息走最受欢迎的CRM软件，360百科适用于以销售和服务业务为主的中小型企业。产停加苗振助滑品功能集销售管理、机会管理、渠道管理、售后服务管理、热线管理、合同管理、收付款管理、库存管理、人事管理、绩效与奖金管理、报表中心、呼叫中心管理于一体，帮助我们广大的中小型企业实现销售、服务、财务一体化管理的综合应用系统。

• 中文名称 灵当CRM
• 对象 企业
• 类型 销售和服务
• 地位 最受欢迎的CRM软件

公司简介

　　上海灵当信息科技有限公司成立于2008年，专注良女声五家怕思娘奏于为中小企业提供CRM、呼叫中心等客户关系和销售管理解决方案。

　　公司拥有一支有着多犯期烈随年管理软件行业经验的高效、专业、敬业的团队。公司秉承"为客户创造价值"的经营理念，致力于为企业客户提供客户关系和销售管理解决方案及相关技术服务，帮助客户提高公各局充才值继玉思了望复司运作效率和竞争力。

　　功静阿香供防冲础弦育边主要CRM软件产品:灵当销售通、灵当CRM企业版、灵当CRM-IT专版、灵当客户通。

灵当CRM的理由

　　金融危机侵袭的今天，中小企业经营者带来了一个新的问题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用?业内分析师与专家普遍认为，行而有效的方法之一是使用CRM(客户关系管理系统盐自)工具来维持与现有客户之间的关系，如何维护客户的明持朝试附基础上，再寻找机会开发新客户。国内CRM厂商大大小小也有几百家，甚至上千家，如何从众多CRM厂商中选择适合本公司的CRM系统呢? 灵当CRM给你5个理由。

　　第一，性价比高:辅助老板管人、管客户、管销售过程，价格实惠;

　　第二，简洁易用:功能简洁实用、一键安装、易学易用的CRM;

　　第三，基于WEB:满足电子商务时代的发展趋势，实圆现远距离、移动办公的管理干能织七需要;

　　第四，集成接口:财务、进销存软件接口和一体化应用，短信、网络传真、网络电话等营销工具集成，方便客户关怀和商机挖掘;

　　第五，快速见效:中小企业不设专门拉状乱定地便底纪的系统维护人员，因并此"快速上线，贴心服务"型CRM软件才是中小企业最欢迎的。

灵当销售通

　　灵当销售通V2.0版本，是上海灵当信息科技有限公司的主要CRM产品，是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，属于国内10大CRM品牌之一。采用最流行的开发语言-PHP开发语言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平台开发的新一代B/S架构客户关系管理系统。系统成熟稳定、简单易维果质用、功能强大，零居配减级胶简定风险、低投入、支持多洋个孔何素离眼测图讨种操作系统、异地办公等，为您的企业带来最大的方便!

　　上海灵当信息科技有限公司近期隆重推特验出新产品:灵当销售通单机版。此版本与灵当销售通V2.0版本从功来自能上完全相同，客户的使用反响不错，满意度高，最主要的是我们的用户可以通过我们的官网51mis,COM或者其他下载平台，免费下载灵当销售通单机版。

　　灵当销售通记录与客户相关的联系人、日程、联系记录、商机、报价单、销售订单、发票、市场活动、故障单等全落款部信息。将这些信息分门别类声功仍食朝针燃心的归纳在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人。当然我们还拥有完善的数据权限来保障您数据的安全孔院诗未调，系统具有字段级数据权限控制功费治陆病兰裂能，您可以控制用户只能查看或者编辑客户的某几个字段。

客户管理

　　客户用来记录所有有价值的客户包括潜在客户、已成交的客户、有意向需要长期跟进的客户、合作伙伴等企业信息，如企业名称、客户分类、来源、最新进展等，在客户中还可以通过相关列表查看所有与客户相关联的联系人信息、日程、联系记录、报价单、销是缺利段燃胜又温米担度售订单、发票、故障单等信息。

联系人

　　联系人用来记录客户方所有关联人员的信息，包括联系人的联系方式、职务、照片以及长期维护过程中的联系记录等。

联系记录

　　记录所有与客360百科户、客户的联系人、商机的联系内容或工作内容，在客户选项卡、联系人选项卡、销售机会选项卡下都可以进行记录。用来记录已经发生的事件，可以追加评论。

日程管理

　　记录所有与客户、客场目文衡粉急岁设裂块落户的联系人、商机的联系或工作计划，在客户选项卡、联系人年安树杆站刑选项卡、销售机会选项卡下都可以进行记录。用来安排工作计划，若实际执行了可以进行关闭。

导入

　　通过导入功能，可以将大量的数据导入到客户、产品等选项卡中进行管理，更让您节省了逐北条输入数据的时间，同时提交率义高了公司的办公效率。导入步骤如下:建立excel表格，并保存为.csv格式;

　　确保excel表格中的表头信息，在我们系统中都有相对应的字段;

　　开始导入数据，选择制作好的excel表，对应相应的字段，进行重复处理，最书京怕场计普去常后导入数据。

全局搜索

　　通过左侧全局搜索栏，可快速找到任何客户的全部信息，并支持模糊及精确搜索。

快速创建

　　通影够多们刘述然过工具栏快速创建功能可引拿眼钱茶船空见清以快速新增各种数据，方便业务什频爱讲数据快速录入。

客户查重

　　系统中的记录唯一性规则可上补灯银良上断织观政可有效防止各销售人员撞单的情况，通过对公司、联系电话、手机等数据的记录唯一性设置，可有效防止出现公司重复的情况，从而减少撞单的可能性。

合同订单

　　合同订单用来记录所有的成交信息，包括客户名称、购买的产品、购买价格、交付日期、订单状态等。

销售发票

　　销售发票用来记录开票信息，及发票状态。发票状态"已付款"时表示客户已付款。

分角色体验

企业老板

　　● 销售、服务、财务一体化的贴心设计让您轻松驾驭公司各个业务部门;

　　● 系统与呼叫中心的完美结合，让您耳聪目明;

　　● 分角色的授权管理，能够让您轻松管理各个角色的分工与授权;

　　● 销售流程自动化，能够让您不必为销售人员的流动而担心;

　　● 借助系统对销售机会和销售活动的分类管理和统计，可以有效地量化销售考核指标，便于绩效考核和管理;

　　● 借助系统来设置客户定期关怀的提醒，以及服务费到期的提醒等，可以有效提升服务满意度，进而提升服务收费率;

　　● 借助系统的辅助可以让您最大限制地实现扁平化管理，尽量减少赤膊上阵机会，将主要精力用于管理和控制;

　　● 建立一个别人无法取代和淘汰的全面数据库营销系统，让您轻松找到核心竞争力，不必再左顾右盼;

销售主管

　　● 漏斗管理:动态直观的漏斗图形，智能化选择查询，让您轻松掌握部门销售状况和问题所在;

　　● 多纬度客户分析:根据行业、区域、规模等维度，对客户的数量、产品、金额、丢单、销售业绩等重要数据进行分析和比较，从而为销售决策提供依据;

　　● 呼叫中心轮岗管理，可以对销售部门进出的电话进行录音管理，并且可以分析销售人员的电话销售问题，使新员工快速成长;

销售人员

　　● 日程提醒:通过系统可以设置客户再次联系的时间、客户的应收款时间、客户生日、以及客户的定期关怀设置等，使我们的销售工作安排具有超前的计划性，不会发生任何疏漏;

　　● 客户关怀:通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送问候

　　● 通过多纬度的客户分析，以及客户的及时关怀，可以有效地挖掘出客户的二次销售需求，以及长期闲置客户的需求，从而制造更多的销售机会;

服务主管

　　● 客户提醒:借助系统的日程提醒设置，可以及时地通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送提醒(新品公告、催款、节日关怀等)，也使您的服务收费做到及时和高效;

　　● 通过及时的服务首访，可以有效地防止销售和服务脱节的问题;

　　● 通过呼叫中心管理，可以有效引导客户选择服务类别，并且可以针对客户的来电自动弹屏，还有录音和黑名单管理等，使得您的热线管理能够得到有效的疏导和监督;

　　● 通过有计划的系统实施派单和监督，可以使您的实施项目得到有效的管理和控制;

　　● 服务监督管理、服务回访、以及利用呼叫中心设置的报钟管理，可以有效地保证现场服务的质量和及时性;

服务人员

　　● 通过有计划的服务派单管理，可以有效地保证外出服务的及时性和合理性;

　　● 客户关怀:借助系统预设的日程提醒，及时地通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送问候;

　　● 有计划性的客户关怀和有效的客户沟通，可以产生更多的二次销售机会;

财务主管

　　● 全面而明细的合同管理，让您的合同管理及时准确;

　　● 财务系统与各业务系统的无缝连接让您轻松关联生成财务单据，省去大量重复的工作量;

　　● 应收款自动生成，及时催收;

　　● 绩效与奖金的统计高度自动化，省时省力;

呼叫中心主要功能

　　● 语音录制，语音文件的编辑与修改;

　　● 系统流程的编辑与修改;

　　● 呼叫排队与分类管理;

　　● 坐席管理及分类统计;

　　● 客户访问的统计与分析;

　　● 服务外出报钟管理;

　　● 销售人员电话销售轮岗管理;

　　● 黑名单管理;

　　因其自身市场占有初始化，系统稳定性及数据安全性还有待提升。