服务礼仪教程第二版

《服务礼仪教程第二版》是2005年中国人民大学出版社出版的图书，作者是金正昆。本书是为大专院校学生编写的一部社交礼仪教程，向涉世未深的青年学生普及、传授作为现代人在社会上发展来自、自立所应具备的基本礼仪知识。

• 中文名 服务礼仪教程第二版
• 作者 金正昆
• 出版时间 2005年01月
• 装帧 平装
• 开本 16

图书简介:

　　作/译者:金正昆出版社:中国人民大学出版社

　　出版日期:来自2005年01月 ISBN:978360百科7300028583 [十位:7300028586]

　　页数:298 重约:0.355KG

　　定价:￥22.00

　　旧书普通用户价:￥8.80 为您节省:￥13.20

　　旧书VIP用户价:￥8.40 为您节省:￥13.6日课期0

　　团购优惠价:￥7.50

内容提要:

　　全书一共分为个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、通联礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等七章。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言察微纪粉孩以里价谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往如争短单矿初继场复诸方面的礼仪规范均有涉武游钟改领乎决较及。注重科学性、系统性与实用性,是本书的一大特点。?

图书目录:

　　来自导 论

　　第一章 服务礼仪的基本理论

　　一、职业道德

　　二、角色定位

　　三、双向沟通

　　四、白金法则

　　五、三A法则

　　六、首轮效应

　　七、亲和效应

　　八、末轮效应

　　九、零度干扰

　　思考题

　　第二章 服务人员的仪容规范

　　一、面部修饰

　　二、肢部修饰

　　三、发部修饰

　　四、化妆修饰

　　思考题

　　第三章 服务人员的仪态规范

　　一、站立姿势

　　二、行进姿势

　　三、蹲坐姿势

　　四、手臂姿势

　　五、表情神态

　　思考题

认开庆　　第四... [显示全部]

作者介绍:

　　金正昆 浙江东阳人,生360百科于1959年。知名的礼仪与公共蛋创军说口精子跳七关系专家,现任中国人审于法民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公关研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。现为多部门礼仪顾问,中国人民公安大学等多所高校兼职教授。已出版个人专著《外交学》、《现代外交学概论》、《外事礼仪》、《商务礼仪》、《公司礼仪》、《国家公务员礼仪教围粉编足物令求欢害拿准程》、《大学生礼采硫装套肥从仪》等13部;主编《文宫礼仪》、《涉外交际礼仪》、《基层将困的支业新甚新练最注公务员礼仪修养》、《公务员礼仪培训教程》等11部音宽电威准;发表论文与文章百余篇。在国内高校中,率先... [显示全部]