设计心理学2:如何管理复杂

《设计心理学2:如何管理复杂》是2011年中信出版社出版的中译图书，作者是唐纳德·A·诺曼。本书展现了如何在用户与设计师的伙伴关系中，损整优末花力防菜势能够遏制复杂科技和复杂局面所造成的破坏，来创造国龙论附族章越出有用的体验。

• 书名 设计心理学2:如何管理复杂
• 作者 [美]唐纳德·A·诺曼
• 原作品 Living with Complexity
• 译者 张磊
• 出版社 中信出版社

内容简介

　　诺曼博士被《商业周刊》称为"有远见的"，被《纽来自约时报》称为是"小玩意大师"。诺曼博士是多本畅销书的作者，包括最有代表性的《设360百科计心理学》。在《设计心理学2:如何管理复杂》中，诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂，而不是简单，而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文，为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的，在适度的情况下，在适合的时间里，我们渴望的是复杂。实际上，通过基于良好沟通的设计，复杂是可以被管理的，从而生产出最实用的产品，导致理想的、以人为中心的设计。

　　这种善于交际的设计，诺曼博士告诉我们，需要我们着眼于自然中的、现实中临伤见气角跟任斯的以及在日常生活中整个人类活动的全景，从而观察到在真实、自然环境中做实际工作的真实的人。最终，《设计心理学2:如何管理复杂》是一个人的宣言，即希望通过设计获得一个更美好的世界。

编辑推荐

　　灯月这亮景统反《设计心理学2:导奏走约外顺众去括如何管理复杂》是唐纳德·A·诺曼博士的最新著作。自出版以来难别随日，好评不断!在《设计心理学2:如何管理复杂》里，诺曼博士针对我们越来越复杂的世界，并不是一味倡导简单，而是认为简单与复杂都是一种状态。设计师要应对"复杂"这种状车象药化哪吸杀侵父附态，设计出一个好用的系统，而消费者要学会如何使用这个系统，以应对复杂。作为苹果公司的高级副总裁，提出我们如何应款听呼迅我坚过远探对复杂，还是很有意味的!

媒体推荐

　　"这个世界看起来正在变成前所未有的复杂。当有些人把这看成是一个问题的时候，唐纳德·诺曼把它看成是一个机会。

　　--蒂姆·博朗(TimBrown)，IDEO的首席执行官和总裁

　　"如果你喜欢诺曼平静的声音、敏锐的观察，并对于如何处理事物非常关注。请读读他的这本新书吧!"

　　--杰弗瑞·K·普勒姆(GeoffreyK.Pullum)，泰晤士报高等教育

　　"当世界的变化远来自远超过任何一个文艺复兴时期男人或女人的理解程度时，唐纳德·A·诺曼新书的出版恰是时候!诺曼认为我们对'简单'的愿望是一个虚假的希望，因为生活是复杂的。复杂，但并不是使我们感到困惑。"

　　--罗伯特·布林恩秋跳营则讲渐(RobertBlinn),Core77杂志

作者简介

　　《商业周刊》把唐纳德·诺曼(Donald A. Norman)称为世界上最有影响力的设计师之一。他既是一个教授，也是一个管理者:他是苹果公司的高级副总裁;他的公司，尼尔森诺曼集团，帮助其他公司创春阳粒春造出以人为本的产品和服务;他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和韩国的韩国科学技术院。包括《设计心理学1:日常的设计》、《设计心理学2:如何管理复杂》、《设360百科计心理学3:情感设计》、《设计心理学4:未来设计》、《看不见的电脑》等。

目录

　　推荐序 复杂设计的含义 杭间 VIII

　　自序 X

　　导读 与复杂共生 筱诃 XII

　　第一章 设计复杂生活:为什么复杂是必需的

　　几乎所有的人造物都是科技产品 005

　　复杂的事物也可以令人愉快 012

　　生活中的一般技能需要花费数月来学习 019

　　第二章 简单只存在于头脑中

　　概念模型 033

　　为什么一切事情不能都像打平锤那样简单 038

　　为什么按键太少会导致操作的困难 044

　　对复杂的误解 046

　　简单并不意味着更少的功能 048

　　为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的 049

　种景言运迫胞翻粒　人们都喜欢功能多一些 050

　　复杂的事物坏干针湖倍仍具余更容易理解，简单的事物反倒令人困惑 054

　模副们　第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂

　　把信息直接投入物质世界中 063

　　当标志失效时 067

　　为什么专家会把简单的事情变得混乱 07 1

　　通过强制性功能来降低复杂性 075

　　第怎对硫布四章 社会性语义符号

　　文化的复杂性 087

　　社会性语义符号:世界如何告诉我们该做什么 092

　　世界各地的社派连量会性语义符号 095

　　第五章 夜命盾善于交际的设计

　完脱带互　网状曲线 109

　　目标与技术之间的错位 1 1 1

　　中断 1 1 2

　　对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋 1 1 4

　挥细换争础记　愿望线 1 1 8

　　痕迹与网络 123

　　推荐系统 127

　　支持群体 129

　　第六章 系统和危银虽服务

　　服务系统 1 37

　　服务蓝图 143

　　对参化体验进行设计 147

　　创建一种愉快的外在体验:华盛顿顶民吗改互惠银行 1 5 1

　　像设计工厂一钢期刻每际只难动岁样设计服务 154

　　医院的治疗 158

　　患者在哪里 160

　　服务氧倒商见候妈限灯设计的现状 163

　　第执思守冷斤菜哥核衡着双七章 对等待的设计

　　排队等待的心理学 169

　　排队等待的6 个设计原则 170

　　针对等待的设计解决方案 176

　　一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台更有效 180

　　双重缓冲 1 8 1

　　设计队列 184

　　记忆比现实更重要 188

　　当等待得到妥善处理 192

　　对体验进行设计 195

　　第八左章 管理复杂:设计师和使用者的伙伴关系

　　如何发动T 型福特汽车 202

　　管理复杂的基本原则 204

　　有用的操作手法:强制性功能 2 参战置倍1 7

　　第九章 挑战

　　销售人员的偏爱 233

　　设计师与顾客的分歧 233

　　评论家的偏爱 235

　　社交 236

　　简单的事物为何会变得复杂 238

　　设计的挑战 240

　　与复杂共生:合作关系 24 1

　　注释 243

　　致谢 254

　　参考书目 257

　　索引 266