不懂说话就当不好经理

经理人有没有水平，很重要的一点表现在说话上。说话水平直接影响着经理人的业务状况。口才与说话水平来自是决定经理人能否获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和同事喜欢的重要因素和有效的背手段。

• 书    名 不懂说话就当不好经理
• ISBN 9787563919093
• 出版时间 2010-11-1
• 出版社 北京工业大学出版社

基本信息

　　书来自名:不懂说话就当不好经理作者:常桦，凡禹编著

　　字数:420000

　　页码:366

　　版次:1

　　装帧:平装

　　开本:16开

内容提要

　价油客具报攻室语树注　一个企业的兴衰成败，经理人的领导水平和决策能力是至关重要的，中外企业概莫能外。

　　在许多情况下，能够成功360百科交流和沟通的经理答洲占要现全短修所人，可以轻而易举地扩展其人际关系。因为人人都愿意和他在一起，听他说话，所以这样的经理人会在人气上占据绝对优势。

　　一个人的才干要被人认识，要被人了解，如果不借助口才，那结果是搞都映很难想象的。因为工作要交谈，政治要辩论，学术需争鸣，合同需谈判，而这些无一不需要口才。因此，经理人一定要掌握良好的交际方法，才能脱颖而出，成为人际交往中的成功者。

目录

　　第1章 说话的基本知识

　　第一节 会说话成就人生

　　胶跑反船批弦散小◎ 说话是成功的阶梯

　　◎ 说话的社会价值

　　◎ 交际公关来自中良言胜重礼

　　◎ 说话的个人价值

　　◎ 说360百科话的事业价值

　　第二节 说话之前先微笑

　　◎ 每一天从微笑开始

　　◎ 微笑是一种世界语言

　　◎ 用你的笑容广结人缘

　　◎ 微笑能使你口便执回地息庆修流就很吐莲花

　　◎ 笑容代表你的心

　　第三节 来一个精彩的开即等花次氢排场白

　　◎ 学会推销自己

　　◎ 说第一句话要细思量

　　◎ 礼貌的称呼是交际的敲门砖

　　◎ 迅速找到共同话题

　　◎ 激起对方就此雷领跟渐的说话欲望

　　第四节 把握说话的主动权

　　◎ 主动引发一场谈育罗固此各创互某酸配话

　　◎ 打开一个话题

　　◎ 你想说点什么

　　◎ 了解他人感兴趣的事

　　◎ 助你飞黄腾达的说话技巧

　　第2章 职场说话基本功

　　第一节 说话要展示你的热情

　　◎ 推功揽过的话最暖人心

　　◎ 热情是最有力的说话工具

　　◎ 常怀宽容的心态

　　◎ 感谢的话要立刻说

　　第二节 拉近你与别人的距离

　　◎ 姓名是最甜蜜的语言

　　◎ 尊重你的下属

　　◎ 说话给人面服白落田轮子

　　◎ 赞美是改变人际关系的润滑剂

　　◎ 谈论适合对方的话题

　　第三节 让别人愿意服从你

　　◎ 让上司为你办事

　　◎ 说服别人的艺术

　　◎ 不要勉强别人

　　◎ 让对方主动反思

　　◎ 说活要找准角度

　　◎ 让人们乐于接受你的请求

　　◎ 辩论孕育着危险

　　◎ 提高说服力的基本原则

　　第3章 说话要说到点子上

　　第一节 发挥言语操县小钢称溶声神须续绿之外的语言魅力

　　◎ 举手投足间尽显迷人风采

　　◎ 秀出美好形象

　　◎ 用你的行为语言告诉对方

　　◎ 让你的声音富阻本银列有魅力

　　◎ 说话快慢要适中

　　第二节 掌握善意谎言的尺度

　　◎ 从不说假话

烟施胞探　　◎ 创造性地说谎才是说杀纸满严话的高手

　　◎ 说谎让事情更圆满

　　◎ 过于真实只会让你陷入绝境

　　◎ 以谎话留余地的说束除布到变久反话技巧

　　第三节 说话要因人而宜

　　◎ 对不同的人采取不同的说话方式

　　◎ 选择同外国人交流的话题

　　◎ 如何与名人交谈

　　◎ 与下属交谈的艺术

　　第四节 有话好态够今据不而均调导织钢好说

　　◎ 说事要善找机会

　　◎ 说话别往枪口上撞

　　◎ 得理也应饶人

　　◎ "坏话"也要好杀过罗烟重持亮倍观好说

　　◎ 有错认错才叫会说话

　　◎ 讲人情话也有技巧

　　第五节 说话油类发线不可傲气

　　◎ 以请教的方式提建议

　　◎ 既得便宜又卖乖的说话技巧

　　◎ 说"对不起"的艺术

　　◎ 顺耳话多说也无妨

　　第六节 修炼一张金口

　　◎ 培养点石成金的语言魅力

　　◎ 硬里也可以来点软

　　◎ 批评要遵守的基本原则

　　◎ 提高语言的表达能力

　　◎ 谈吐幽默的方法

　　◎ 说什么样的话要分场合

　　第4章 说话要得要领

　　第一节 说话别闯红灯

　　◎ 说话千万别太随意

　　◎ 祸从口出

　　◎ 这些了说话习惯要不得

　　第二节 说话要把握好度

　　◎ 寒暄要适度

　　◎ 适当地运用幽默

　　◎ 安慰别人座输互要得体

　　◎ 兑现你的允诺

　　第三节 有些话千万不能说

　　◎ 别指责别人的错误

　　◎ 别存背后说人的不是

　　第5明露飞志富式留次交简章 注意说话的具体细节

　　第一节 说"不"要说得动听

　　◎ 巧妙负目安检时顺山儿万出向别人说"不"

　　◎ 巧言推托上司的不当委托

　　◎ 上司如何拒绝员工的某些要求

　　◎ 拒绝别人的实用技巧

　　◎ 面带和善地说"不"

　　第二节 别忽视电话礼节

　　◎ 给电话"加温"

　　◎ "打"出你的风度

　　◎ "接"出你的修养

　　第三节 有时无声胜有声

　　◎ 会说的不如会听的

　　◎ 沉默是金

　　◎ 一切尽在倾听中

　　◎ 沉默的时机

　　第四节 熔化尴尬的坚冰

　　◎ 明话暗说解窘境

　　◎ 困境下说话以快补圆

　　◎ 劝架的说话艺术

　　◎ 轻轻松松消除误会

　　第五节 曲径可以通幽

　　◎ 反对的话绕个弯说

　　◎ 沟通要用委婉的语言

　　◎ 把话变个说法说

　　第6章 把自己塑造成为说话高手

　　第一节 让对方跟着你走

　　◎ 谈判的智慧结点

　　◎ 了解谈判"三性情"

　　◎ 掌握谈判中的交换效应

　　◎ 正确运用谈判语言

　　◎ 谈判结束时的说话方式

　　第二节 让演讲打动听众的心

　　◎ 把你的思想融人演讲中

　　◎ 演讲的语言艺术

　　◎ 演讲中随机应变

　　◎ 把听众握在你的手中

　　◎ 避免和控制冷场

　　◎ 与听众合二为一

　　◎ 演讲的豹头凤尾

　　第三节 使对方心服口服

　　◎ 用论辩说服打动对方的心

　　◎ 辩论制胜的技巧

　　◎ 指桑骂槐敲击对手

　　◎ 巧妙运用诡辩与反诡辩之术

　　第7章 总经理的说话技巧

　　第一节 沟通时的说话技巧

　　◎ 谈心时的说话技巧

　　◎ 拜访时的说话技巧

　　◎ 劝导时的说话技巧

　　◎ 聊天时的说话技巧

　　◎ 安慰时的说话技巧

　　第二节 交际时的说话技巧

　　◎ 尊人律己的交际魅力

　　◎ 介绍称呼的交际礼节

　　◎ 试探答应的交际主题

　　◎ 运用广泛的交际功能

　　◎ 机智善变的交际技巧

　　第三节 随机应变的说话技巧

　　◎ 以变应变的说话技巧

　　◎ 以不变应万变的说话技巧

　　◎ 熟谙人情世故的应变说话技巧

　　◎ 办公室常见的应变说话技巧

　　第四节 以当众说话的能力来展现个人魅力

　　◎ 克服当众讲话的恐惧感

　　◎ 当众说话前尽量作好充分准备

　　◎ 当众演讲能力是综合语言素质的体现

　　◎ 有根有据的当众说话才具有说服力

　　◎ 对自己演讲的内容要有崇拜式的热情

　　第8章 营销经理的说话技巧

　　第一节 会说话才能跟客户做成生意

　　◎ 用客户喜欢听的话打动人心

　　◎ 对待客户要找到一个说话的借力点

　　◎ 此路不通不妨换一条

　　◎ 不要忽视电话沟通

　　◎ 正确应对客户的"不"

　　◎ 用"软话"平息客户的怨言

　　第二节 说服时的说话技巧

　　◎ 情理说服要打动人心

　　◎ 言辞说服要激发认同

　　◎ 幽默说服要新颖有趣

　　◎ 比喻说服要风趣形象

　　◎ 策略说服要机智巧妙

　　第三节 谈判时的说话技巧

　　◎ 察言观色要多闻善问

　　◎ 摆脱危局要出奇制胜

　　◎ 灵活应变要巧妙让步

　　◎ 婉言相拒要善于说"不"

　　第9章 人力资源经理的说话的技巧

　　第一节 学会赞美员工

　　◎ 赞扬的话能够改变一个人

　　◎ 发自内心的称赞最能使人愉快

　　◎ 称赞要恰如其分

　　◎ 有创意的赞美更让人受用

　　◎ 赞扬是经理人激励下属的最好手段

　　第二节 学会批评的艺术

　　◎ 让人更容易接受你的批评

　　◎ 批评要遵守一些基本原则

　　◎ 要给被批评者解释的机会

　　◎ 有效批评下属的技巧

　　◎ 对不该原谅的错误一定要严厉批评

　　第三节 学会善于倾听

　　◎ 给他人说话的机会

　　◎ 倾听可以让谈话的气氛更活跃

　　◎ 生活中每一次谈话都要注意倾听

　　◎ 成功的倾听有规律可循

　　第10章 公关经理的说话技巧

　　第一节 智慧的语言是公关的杀手锏

　　◎ 公关语言的存在形态

　　◎ 公关语言的表现形式

　　◎ 公关语言运用的"七要八不要"

　　第二节 以友好的方式开始

　　◎ 以友好的方式开始

　　◎ 别让假话伤着自己

　　◎ 从心底里尊重别人

　　◎ 把别人说成多好他就有多好

　　◎ 改变对方不如先改变自己

　　第三节 追求最理想的说话效果

　　◎ 把握好该问的与不该问的

　　◎ 追求最理想的说话效果

　　◎ 冷静摆脱"二难"问题的困境

　　◎ 不要轻易承诺

　　◎ 拒绝也要讲究技巧

　　参考文献