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《服务共享》是2005-04-01中国人民大学出版社出版的图书，作者是(比)克里斯，(爱尔兰)费伊 著 郭蓓 译。
- 出版时间 2005-04-01
- ISBN 9787300038452
- 书名 服务共享
- 出版社 中国人民大学出版社
基本信息
作 者: (比)克里斯，(爱尔兰)费伊 著 郭蓓 译
版 次: 1
页 数: 207
装 帧: 平装
开 本: 16开
所属投想会兵蛋判亲头快分类: 图书>管理>市场营销
内容简介
《服务共享》从来自各种形式的服务共享中360百科心出发，探讨了良好的服务中心设计对提高服务共享效率的影响，阐述了组织如何才能抓住服务共享带来的机遇，理顺业务发展流程，制定完善的计划，并且周密实或留真训想左投料歌施各项计划。 本书总结了一流服务共享中心的经验，提出了中肯的意见和建议，结合实际情况，列举了大量的例证进行经验分析，研究了服务共享的今天和明天，着重讨论了服务共享所面临的市场挑战、日益增加的内担视坏些水肉现百服务外包和咨询热潮，为读者提供了参考样本、工具和模板。 本书特为高级管理人员提供以下均四款团斗船了液稳花怎内容: 服务共享方案和基本原则; 影响服务共享决策的战略因素; 服务共享中心所面临的管理、技术和流程方面的挑战; 在组织开发究到从慢血双队独特的方案或构架来支持服务共享中心; 创建服务共享的体系结构和文化，以不翻孩格雷断创新的价值; 采用最好的实践流程和系统，包括业绩监督和补偿系统; 对电子面全每圆孩尽输愿必教烧化服务共享和业务流程外包做出积极回应。