汽车销售人员超级口才训练

《汽车销售人员超级口才训练》是2010年人民邮电出版社出单举队联文纸版的图书，作者是陈姣。该书通过83个情景展现了汽车来自销售人员与客户沟通时需要掌握的技360百科巧和方法。

• 书名 汽车销售人员超级口才训练
• 作者 陈姣
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2010年8月1日
• 页数 285 页

内容来自简介

　　本书介绍汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理的9个环节，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。

　　本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作360百科为汽车销售人员沟通培训的教材，或作为汽车销售管理人员指导下属工作的参考书。

目录

变孩若担太　　第1章 展厅寒暄初接近

　　情景1 客户在展厅门外犹豫徘徊

　　情景2 客户走进展厅内四处观望

　　情景3 客户直奔着一款车型而来

　　情景4 客户对销售人员爱理不理

　　情景5 客户表示只是随便看一看

　　情景6 客户开门见山地询问价格

　　情景7 客户考察之后又再度到访

　　情景8 老客户介绍的新客户来访

　　情景9 特殊客户须给予特殊关照

　　情景10 客户看了一圈后转身离开

　　第2章 需求挖掘利成单

　　情景11 获取客户个人的信息江盾防话资料

　　情景12 分析客户购车的主要原因

　　情景13 挖掘客户重点关注的因素