公共航空运输服务质量评定

《公共航空运输服务质量评定》作者是本社，由人民出版社于2007-7-1出版。

• 书名 公共航空运输服务质量评定
• 作者 人民出版社
• 出版社 人民出版社
• 出版时间 2007年7月1日
• 页数 20 页

内容简介

　　本标准代替GB\/T18360-2001《公共航空运输服务质量评定》

来自　　本标准与GB\/T18360-2001相比主要变化如下:

　　--删除了一些已不再适用的内容;

　　--增加了一些新的服务内容与手段，如电子客票;

　　--提高了原有质量标准水平和评价要求360百科。

　　本标准由中国民青吃台师事固温完评歌用航空总局提出。

　命飞候究　本标准由中国民用航空总局航空安全技术中心归口。

目录

　　前言

　　1 范围

　附毫　2 规范性引用文件

　　3 总则

　　4 质量总要求

　　5 基本要求

　　6 客运销售服务

　　7 机场旅客服务

　　8 飞机客舱服务

　　9 货物运输服务

　　10 考核指标