汽车维修企业管理指南

《汽车维修企业管理指南》是2006年机械工业出版社出版的图书，点县命装由换作者是米奇.施耐德。

• 书名 汽车维修企业管理指南
• 作者 米奇.施耐德
• ISBN  9787111193180
• 定价 46.00元
• 出版社 机械工业出版社

出版信息

　　书籍作者:(美)米奇.施耐德著图书出版社:机械工业出版社

　　图书定价:46.00元

　　图书类别:理科、工程技术

　　出版时间: 2006-08

世双目世增只一字路变英　　ISBN:7河殖111193180

　　装帧:平

　　译者:袁和

　　页数:415

　　版短曾令来觉候夜次:1-1

内容简介

　　本书共分为五篇，即"从意愿到实现"、"团队建设"、"安全生产中的信息交流"、"全面来自客户关系管理"和"高绩效维修店"，是关于成功经营汽车维修企业的经验总结。具体内容从汽车维修企业业主制订企业目标开始，到招募人员，组建团队360百科，培训员工，建立、健全和实施企业法规，再到按照顾客满意至上为宗旨进行全面的客户卷织办低销衣米死关系管理，直到最后实销临入老现高绩效维修店经营的全过程。本书可以帮助汽车维修企业业主和管理者们高效管理企业和员工，实现企业为顾客提供优秀绩效的汽车模非造设维修服务。

目录

　　出版者的话

　　译来自者的话

　　前言

　　致谢

　　第1篇 从意愿到实现

　　第1章 为什么要读这本书

　　第2章 盘点

　　第3章 你想从哪里开始

　　第4章 愿景、任务、目标及具体目标

　　第5章 如果你未能计划

　　染伤探些良第6章 你的业务计划

　　第7章 制订战略性计划

　　第2篇 团队建设

　　第8章 主体得顶免核叶三拿化团队

　　第9章 团队

　　第10章 参与者

　　第11章 360百科激励和薪酬

　　第得早护硫岁温温列12章 人力资源开发

卫务林支福里兵抓林　　第13章 专业人员

　　第14章 二级支持

　　第15让章 汽车服务市场

　　第16章 家庭

　　第17章 坏总结

　　第3篇 安全生产中的信息交流

　　第18章 缩写字的海洋

　　第19章 管理责任

　　第20章 培训要求

　　第21章 安全隐患交流的指导方针

　　第22章 甲律素人身防护装备

　　第23章 材料的运用和储存

　　第4篇 全面客户关系管理

　　第5篇 高绩效维修店