不会沟通你什么都不是

《不会沟来自通你什么都不是》鹭江出版社出版，随着社会竞争越来越激烈，就业压力越层单述采演来越大，许多年轻人都感到自己在职场中生存艰难，不论如何努力，成绩总360百科是得不到肯定，甚至根倍移本无法融入到职业生活中去。归根结底，这都是职场沟通存在问题导致的。

• 书名 不会沟通你什么都不是
• 作者 胡刚
• ISBN 9787545902044
• 定价 28.00元
• 出版社 鹭江出版社

出版信息

　　ISBN:9787545902044 定价:28.0可远搞0元

　　作者:胡刚

　　出来自版社:鹭江出版社

　　图书策划公司:北京时代光华图书有限公司

　　出版溶够时间:2011年09月 版次:暂无开本:16开

内容简介

　　本书就职场沟通的四个方面(与上司沟通、与下属沟通、跨部门沟通、与客户沟通)分别做了深入浅出的详细解说防它合，并结合生活案例、幽食得笑日形配武调市怕众默有趣的故事和生动360百科的漫画，解决各种在职场沟通中慢月死营看谈安料会遇到的常见问题。

作者简介

　　来自胡刚 毕业于华东师范大学心理系的沟通专家，在头悬梁锥刺股地对白三国内外各种沟通理论成果潜心研究后，创造了好懂又好用的"沟通频道"理论，并经过数年在沟通培训中的摸爬滚打，完成了这本职场沟通的超实用百宝囊。

目录

　　养成沟通好习惯

　　第一章 不会和上司沟通，你什么都不是

　　1 请先调到上司的沟通频道

　　2 先反馈上司的话，才不会拼命干活还挨骂

　　3 "揣摩上意"很重要

　360百科　4 为什么说了半天上司也不明白

　　5 搞清楚上司把你当勤杂工的原因

　　6 上司为什么不愿意听我说话

　　7 让上司喜欢很简单

　　8 当上司不讲理的时候

　　9 不小心踩到上司的"尾巴"怎么办

　　10 和上司意见相左时不要自作聪明

　　1家出特奏并继总血律1 成为上司信任的人

　　12 忠言更要不逆耳

　　你问我答

　　第二章 不会和下属沟通，你什么都干不了

　　1 沟通成本是最划算的成本

　　2 说下属能完全听懂的简单语言

　　3 用反馈识别不懂装懂的下做司劳些算缩纸杀女赶属

　　4 用追问识别谎报军情的下属

　　5 有准备地度过与下属的磨合期

　　6 轻松搞定屡践紧印友另校见范鲁机主教不改的老油条

　　7 提高影响力，让下属乖乖接受你的新计划

　　8 与下属建立信任的团队关系

　　9 1分钟解决下属阳奉阴违

　　10 让下属与你心灵相通

　　你问我深即书稳坚请答

　　第三章 不会跨部门沟通，你什么支持由称内都得不到

　　1 找到部门命基造错星他师先被之间沟通的鸿沟

　　2 他们根本就是外行，没什么好说的

　　3 累得半死也没人同情，谁都能对我们喊

　　4 凭什么要我对他低声下气

　　5 化解部门间的沟通危今机

　　6 跨部门沟通成功率的计算公式

　　你问我答

　　第四章 不会和客户沟通，你什么优点都等于总设两还再零

　　1 迅速提高与客户沟通的价值和效益

　　2 当客户肚子里的蛔虫

　　3 见人说人话，见鬼说鬼话

　　4 客户最喜欢爱听他们说话的人

　　5 积累信任才能拿到大订单

　　6 表情比话语更容易打动客户

　　7 表情处理，正确面对不讲理的客户

　　你问我答