麦当劳标准化体系

《麦当劳标准化体系》是2012年广东经济出版社有限公司出版的图书，作者是肖晓春对关不日谈。

• 书名 麦当劳标准化体系
• 作者 肖晓春
• 出版社 广东经济出版社有限公司
• 出版时间 2012年1月1日
• 页数 194 页

内容简介

　　·三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准!作为在全球拥有两万多家分店的国块座斯兴器多国季晚织际一流企业麦当劳，为何能来自在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座?其成功的秘诀就在于"克隆成功，复制财富":确立标准化的核心理念、复制标准化的赢利模式。

360百科　　·《连锁王》独家披露与挖掘麦当劳的品牌标准化、服务标准化、质量标准化、管理标准化、人才培训标准化、特许经营标准化，以及异常状况标鸡速孔决干甲准\\化等整个标准化体系，详尽解第举范说鲁责品安衡剖和总结了麦当劳取得成功的核心关键，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴内容通段价值!

目录

　　第时钱草和云敌晚决一章 QSCV--标准化的核心理念

　　一、Quait已穿城题裂y--一切用数字说话

　　1.精选原料

　　2.分秒必争，冷透热透

　　二、Service--100%顾客满意

　　1.卖的就是服务

　　2.方便快捷的服务

　　3.亲切友好的服务

　　4.体贴入微的关爱

　　三、Ceanness--让顾客吃得放心

　　1.广义的清洁

　　2.桌椅摆放有诀窍

　　3.店堂布置要巧妙

　　四、Vaue--最懂顾客的心

　　1.有营养，价格更合理